KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA YÖNELİK MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Art Organik Ürünler Gıda Tarım Hayvancılık İnşaat Danışmanlık İmalat ve Sanayi Limited Şirketi (“Art Organik” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

1. Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla İşleneceği ve Hukuki Sebepleri

Toplanan kişisel verileriniz Art Organik tarafından aşağıda yer verilen amaçlar ve belirtilen hukuki sebepler ile Kanun’un 5. maddesi kapsamında düzenlenen kişisel veri işleme şartları dahilinde işlenebilecektir.

1.1 Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik Bilgileri
İletişim Bilgileri
Müşteri İşlem Bilgileri
Pazarlama Bilgileri
Finans Bilgileri
İşlem Güvenliği Bilgileri

Hukuki Sebep

Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması.

İşleme Amaçları

Art Organik tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sağlanması için gerekli faaliyetlerin gerçekleştirilmesi

Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve tamamlanması

Siparişlere ilişkin müşteri iletişimlerinin sağlanması

Satış kayıtlarının açılması ve faturalandırma faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi

Ürün ve hizmetlerin internet sitesi üzerinden sunulması

Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması

Ürün iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi

Web sitesi üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Geçmiş sipariş detaylarının kullanıcıya sunulması

Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi

1.2 Hukuki Yükümlülükler Kapsamında Veri İşleme

Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik
İletişim
Müşteri İşlem
Finans
İşlem Güvenliği

Hukuki Sebep

Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi.

İşleme Amaçları

Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi

Yetkili kamu kurumlarına bilgi verilmesi

Mevzuat kapsamında saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

İlgili kişi başvurularının değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması

1.3 Meşru Menfaat Kapsamında Veri İşleme

Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik
İletişim
Müşteri İşlem
Pazarlama
Finans

Hukuki Sebep

Veri sorumlusunun meşru menfaatleri.

İşleme Amaçları

Müşteri kayıt süreçlerinin yürütülmesi

Finansal işlemlerin takibi

Muhasebe süreçlerinin yürütülmesi

Ürün ve hizmetlerin satış ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

Şirket ticari faaliyetlerinin yürütülmesi

Şirket stratejilerinin belirlenmesi

Hukuki süreçlerin yürütülmesi

Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

Müşteri memnuniyeti faaliyetlerinin yürütülmesi

Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi

1.4 Açık Rıza Kapsamında Veri İşleme

Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik
İletişim

Hukuki Sebep

Açık rıza.

İşleme Amaçları

Kampanya ve promosyon bilgilendirmelerinin yapılması

Ürün ve hizmet tanıtımlarının gerçekleştirilmesi

SMS, e-posta, telefon ve mobil bildirimler yoluyla pazarlama iletişimi yapılması

2. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara Kanun’un 8. maddesi kapsamında aktarılabilir.

İş Ortakları

Şirketin ürün ve hizmetlerinin sunulabilmesi amacıyla iş ortakları ile veri paylaşımı yapılabilir.

Tedarikçiler

Aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla veri paylaşımı yapılabilir:

Kargo firmaları
Ödeme altyapı sağlayıcıları
Yazılım ve teknoloji hizmet sağlayıcıları
Çağrı merkezi hizmetleri
Reklam ve pazarlama ajansları

Yetkili Kurum ve Kuruluşlar

Yasal yükümlülükler kapsamında;

Mahkemeler
Kamu kurumları
Denetim kuruluşları

ile veri paylaşımı yapılabilir.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:

www.artorganik.com.tr internet sitesi
mobil uygulamalar
çağrı merkezi
WhatsApp iletişim kanalları
e-posta iletişimleri
fiziki satış noktaları
basılı formlar

Veriler Kanun’un 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.

4. İlgili Kişilerin Hakları

Kanun’un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

İşlenme amacını öğrenme

Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme

Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

Otomatik sistemler tarafından analiz edilmesine itiraz etme

Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

5. Başvuru ve İletişim

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki iletişim adresine iletebilirsiniz.

E-posta: info@artorganik.com.tr

Başvurularınız şirketimiz tarafından en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.